。
客服主管:“大家坚持一下,我现在去问问领导那边的意见!”
“大家挺住!”
她说完话后,急匆匆的出了门。
作孽啊!
她现在心底也是一阵阵的发凉。
打电话来投诉的人实在是太多了啊!
他到了节目的直播室里面。
敲门,进入。
那边的潘台长看到了客服主管过来,笑了笑:“哟,你怎么来了,是不是客服部门的电话被打爆了?”
听到潘台长的话,客服主管愣了一下子:“台长,您怎么知道?”
潘台长哈哈一笑,有点得意的样子:“我怎么会不知道,这不是情理之中的事情吗?”
“我告诉你,我要的就是这个效果!而且,你知道那么多的电话,代表什么吗?”
客服主管本来是来抱怨的,是来找领导要解决方案的。
但是听到这个潘台长这么说话,她一下子拿不准潘台长的意思。
甚至都有点怀疑,这该不会是潘台长故意让那么多人打电话来投诉的吧?
可他图啥呢?
难道……
领导的心思就那么难猜吗?
客服主观:“代表什么?”
潘台长得意一笑:“代表我们这个节目的听众多,收听率高,而且节目火啊!”
“要是换作任何一个不怎么火的节目,怎么可能会有那么多的听众打来电话?”
“你说对不对?”
客服主管犹豫了一下:“台长,我觉得您说的有道理,这个节目现在看起来,确实是很火,打电话来的听众非常非常多,可……”
客服主管话还没有说完,就听到了那边的潘台长直接打断了她的话:“我知道你要说什么,我觉得这样就挺好的!”
“你只需要告诉那些听众,告诉他们,我们电台会一如既往的播放这样好的故事给他们听,并且保证尽全力给他们提供这样的好的故事,同时,也感谢一下他们的支持。”
潘台长顿了顿,随后继续开口:“对了,最好是以我的名义表示感谢,我毕竟是电视台的台长,这个身份,总归是要更加好一点的。”
客服主管一下子就惊了:“台长!您确定,还要感谢他们?”
“他们现在可是……”
客服主管想要说,现在听众可都在气头上啊,一个个的都是来投诉的啊。
要是面对投诉的听众,不仅不道歉,还要谢谢他们投诉?还要告诉他们,我们依然会坚持播放这个你们不喜欢的内容?
这……
这不纯粹就是对着听众的脸来一阵凶猛的抽打吗。
这是火上浇油啊!
客服主管话都没有说完。
潘台长就已经摆摆手,有点不耐烦了起来:“让你这么做,你就去这么做就好了!”
“这么简单的事情,你难道都做不好吗?”
“另外,告诉你们部门的那些同事们,让他们好好的表达感谢,态度要诚恳,要认真,要让听众满意!”
“就这样了!”
客服主管从这边出来,回到客服部门的时候,她脑子都是懵的。
她的思维很混乱,可……
真要这么说?
她有点犹豫,只是想到刚刚潘台长那个笃定的样子。
她想,果然,电视台的台长这样的大领导,风范果然就是不一样啊。
也许。
他的思路能有什么特别的效果?
看到她回来。
很多人立马问了起来。
“主管,领导怎么说啊,怎么回应啊,我们要顶不住了!”
“对啊,这些人骂人太凶残了,我已经牺牲了我祖宗十八代了,他们再骂下去,要问候我祖宗的祖宗了!”
“绝望,想哭,我被骂的都有点抑郁了。”
客服主管深吸一口气:“台长说,让你们告诉听众,不管他们说什么,我们都会播现在的内容。”
“另外,就说这是我们电视台的潘台长亲自让我们对他们的支持表示感谢,谢谢他们全家!”
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